Date d’entrée en vigueur : 26 septembre 2024

Chez Garnet Instruments Ltd. (« Compagnie », « nous », « nous »), respectons votre vie privée et souhaitons que vous compreniez comment nous collectons, utilisons et partageons des données à votre sujet — nos visiteurs, utilisateurs et clients.

Cette politique de confidentialité (« Politique ») traite de nos pratiques de collecte de données et décrit vos droits d’accès, de correction ou de restriction de notre utilisation de vos renseignements personnels. Sauf indication contraire, cette politique s’applique lorsque vous visitez ou utilisez le(s) site web de l’entreprise – https://www.garnetinstruments.com/ – nos réseaux sociaux et plateformes connexes (« Plateformes »).

QUELLES INFORMATIONS NOUS RECUEILLONS  

Informations que vous nous fournissez

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous recueillons des informations lorsque vous créez un compte en ligne, vous vous inscrivez pour recevoir nos courriels, communiquez avec nous sur les plateformes ou via des réseaux sociaux tiers, ou commandez nos produits ou services. Le type d’informations que nous pouvons recueillir inclut vos :

• Nom
• Adresse courriel
• Code postal
• Numéro de téléphone
• réponses aux courriels de Garnet Instruments Ltd.
• Comptes d’accès aux réseaux sociaux
• toute autre information que vous choisissez de fournir

Collecte automatique d’informations grâce aux technologies de suivi

Lorsque vous visitez ou utilisez les Plateformes, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels, des étiquettes, des balises web et d’autres technologies de suivi pour recueillir des informations sur votre comportement de navigation et d’achat. Le type d’informations que nous pouvons recueillir inclut :  

• type de navigateur que vous utilisez
• Heures d’accès
• Pages consultées
• Temps passé sur les pages
• liens cliqués
• votre adresse IP
• le lien de référence par lequel vous avez accédé au site
• Informations sur la conversion

À QUOI NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS 

Nous utilisons l’information recueillie de diverses façons, notamment pour :

• fournir les produits et services que vous demandez;
• traiter les transactions et vous envoyer les informations connexes (c.-à-d. confirmations et reçus);
• répondre à vos commentaires, questions et demandes et offrir un service à la clientèle;
• communiquer avec vous au sujet des produits, services, offres, promotions, et fournir des nouvelles et informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser;
• vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, ainsi que des messages de soutien et administratifs;
• mieux adapter nos plateformes à vos intérêts et besoins;
• effectuer des activités de profilage afin d’en apprendre davantage sur vous; et
• vous offrir de la publicité personnalisée basée sur votre comportement sur nos plateformes. 

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Informations partagées publiquement

Toute information que vous choisissez volontairement de partager dans un espace public de nos Plateformes (par exemple, en publiant un commentaire sur un billet de blogue ou en laissant un avis) sera accessible à toute personne ayant accès à ce contenu.

Aux employés et contractuels de l’entreprise 

Nous pouvons partager vos renseignements personnels au sein de l’entreprise avec nos employés et entrepreneurs afin de vous offrir nos services et produits.

Fournisseurs de services tiers 

Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour recueillir et traiter des renseignements personnels de votre part ou à votre sujet en notre nom.  Parmi les exemples, on retrouve l’analyse de données, les services de marketing et de publicité, les services de courriel et d’hébergement, le service et le soutien à la clientèle, l’hébergement de comptes clients, le traitement des paiements par carte de crédit et la collecte de recherches clients ou de sondages de satisfaction. Ils ont accès aux informations personnelles nécessaires pour remplir leurs fonctions.

Services de publicité en ligne

Nous pouvons utiliser des services publicitaires tiers pour diffuser de la publicité concernant nos produits et services sur nos plateformes, ainsi que sur d’autres sites web et applications que vous utilisez. Les publicités peuvent être basées sur les informations que nous avons recueillies (comme indiqué ci-dessus) et sur les informations que ces fournisseurs de publicité connaissent à votre sujet grâce à leurs données de suivi. Les publicités peuvent être basées sur votre activité récente ou au fil du temps, ainsi que sur d’autres sites et services, et peuvent être adaptées à vos intérêts.

Services analytiques

Nous pouvons utiliser des navigateurs tiers et des services d’analyse mobile sur les plateformes. Ces services utilisent des outils pour nous aider à analyser votre utilisation des plateformes, incluant des informations comme le site web tiers dont vous venez, la fréquence de vos visites, les événements au sein des plateformes, les données d’utilisation et de performance, ainsi que le comportement d’achat. Nous utilisons ces données pour améliorer les Plateformes et fournir de l’information, des produits et des services qui pourraient vous intéresser.

Application de la loi, processus juridique et conformité 

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à votre sujet (1) si la loi applicable ou un processus légal applicable (comme une ordonnance du tribunal ou une assignation), (2) aux autorités policières ou à d’autres responsables gouvernementaux pour se conformer à une demande légale légitime, (3) lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour prévenir des dommages matériels ou des pertes financières, (4) établir, exercer ou défendre nos droits légaux, (5) dans le cadre d’une enquête sur une fraude ou une activité illégale suspectée ou réelle ou (6) autrement avec votre consentement.

Changement de propriétaire

Nous nous réservons le droit de transférer à des tiers concernés toute information que nous détenons à votre sujet en cas de vente ou de transfert potentiel ou effectif de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris en cas de fusion, acquisition, coentreprise, réorganisation, cession, dissolution ou liquidation) ou toute autre combinaison d’affaires. Dans ce cas, nous exigerons que les tiers concernés fournissent des niveaux de protection comparables à ceux que nous offrons concernant les informations que nous partageons.

GARDER VOS INFORMATIONS SÉCURISÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que des informations personnelles ne soient perdues accidentellement, utilisées ou accessibles de manière non autorisée. Nous limitons l’accès à vos renseignements personnels à ceux qui ont un véritable besoin d’affaires de les connaître.   Les personnes traitant vos renseignements ne le feront que de manière autorisée et sont assujetties à une obligation de confidentialité.

Nous avons aussi mis en place des procédures pour gérer toute brèche de sécurité des données suspectée.  Nous vous notifierons, vous et tout organisme de réglementation compétent, d’une suspicion de violation de la sécurité des données lorsque nous y sommes légalement tenus.

VOS DROITS 

En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous pouvez bénéficier gratuitement de plusieurs droits importants. Veuillez noter que pour chacun des droits ci-dessous, nous pourrions avoir des motifs juridiques valides de refuser votre demande.   Dans de tels cas, nous vous informerons si c’est le cas. En résumé, vos droits incluent :

• Traitement équitable de l’information et transparence quant à la façon dont nous utilisons vos informations personnelles; L’accès à vos renseignements personnels et à certains autres renseignements supplémentaires que cette politique vise déjà;
• Exiger que nous corrigions toute erreur dans vos informations que nous détenons;
• Exiger l’effacement des renseignements personnels vous concernant dans certaines situations;
• Recevoir les renseignements personnels à votre sujet que vous nous avez fournis, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un tiers dans certaines situations;
• S’opposer à tout moment au traitement d’informations personnelles vous concernant à des fins de marketing direct;
• S’opposer à ce que des décisions soient prises par des moyens automatisés qui produisent des effets juridiques vous concernant ou qui vous affectent de manière similaire;
• S’opposer, dans certaines autres situations, à notre traitement continu de vos renseignements personnels;
• Autrement, restreindre notre traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.

Pour plus d’informations sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s’appliquent, consultez les directives du Bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni (ICO) sur les droits individuels en vertu du Règlement général sur la protection des données.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, s’il vous plaît : 

Envoyez-nous un courriel, appelez ou écrivez-nous (voir « Comment nous contacter » ci-dessous);

Fournissez-nous suffisamment d’informations pour vous identifier (par exemple, numéro de compte, nom d’utilisateur, détails d’enregistrement); Fournissez-nous une preuve de votre identité et de votre adresse; et

Fournissez-nous suffisamment d’informations auxquelles votre demande se rapporte (par exemple, tout numéro de compte ou de référence). 

Communications par courriel : Si vous souhaitez vous désabonner de toute communication marketing par courriel que nous vous envoyons, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement en bas du message.

Témoins et signaux « Ne pas suivre » : La plupart des navigateurs web acceptent les témoins par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les témoins, mais notez que cela n’affecte pas nécessairement les cookies flash tiers utilisés en lien avec les plateformes. Plus d’informations sur la suppression et le blocage des témoins sont disponibles à http://www.allaboutcookies.org.

De nombreux navigateurs web supportent la technologie Do Not Track. Pour en savoir plus sur Do Not Track, visitez : http://www.allaboutdnt.org/.

L’entreprise n’a actuellement pas la capacité de reconnaître les signaux de ne pas suivre.

Informations provenant de tiers : Pour gérer les renseignements que nous recevons à votre sujet provenant d’un site de médias sociaux ou d’autres tiers, vous devrez suivre les instructions de cette partie pour mettre à jour vos renseignements et modifier vos paramètres de confidentialité, lorsque cela est possible. Les renseignements que nous recueillons sont couverts par cette politique et les renseignements recueillis par le tiers sont soumis aux pratiques de confidentialité de ce tiers. Les choix de confidentialité que vous avez faits sur tout site tiers ne s’appliqueront pas à notre utilisation des informations que nous avons collectées directement via nos plateformes.

SITES TIERS

Les plateformes peuvent contenir des fonctionnalités ou des liens vers des sites web et services fournis par des tiers. Toute information que vous fournissez sur des sites ou services tiers est fournie directement aux opérateurs de ces services et est soumise aux politiques de ces exploitants, le cas échéant, régissant la confidentialité et la sécurité, même si elles sont consultées via les plateformes. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité des sites ou services tiers auxquels des liens ou des accès sont fournis via les plateformes. Nous vous encourageons à vous renseigner sur les politiques de confidentialité et de sécurité des tiers avant de leur fournir des informations.

TRANSFERTS DE DONNÉES

Nous pourrions avoir besoin de transférer vos renseignements personnels.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons les informations suivantes pendant 10 ans.

• Nom
• Adresse courriel
• Code postal
• Numéro de téléphone
• réponses aux courriels de Garnet Instruments Ltd.
• Comptes d’accès aux réseaux sociaux
• toute autre information que vous choisissez de fournir    

Si vous souhaitez faire supprimer vos informations, veuillez nous contacter (voir « Comment nous contacter » ci-dessous).

NOTRE POLITIQUE CONCERNANT LES MINEURS

Les mineurs ne devraient pas utiliser les plateformes. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles d’un mineur, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer. Les parents qui croient que l’entreprise a pu recueillir des renseignements personnels auprès d’un mineur peuvent demander leur retrait en nous contactant (voir « Comment nous contacter » ci-dessous).

AVIS AUX RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE 

Si vous êtes résident de la Californie, vous avez le droit de demander certains détails sur les informations personnelles que nous partageons avec des tiers à des fins de marketing direct de ces tiers. Pour soumettre votre demande, veuillez nous contacter (voir « Comment nous contacter » ci-dessous) avec la phrase « California Shine the Light » et inclure votre adresse postale, votre état de résidence et votre adresse courriel.

MODIFICATIONS ET MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Nous pourrions modifier cette politique de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en modifiant la date en haut de cette politique, et dans certains cas, nous pourrons vous fournir un avis supplémentaire (comme vous envoyer une notification par courriel). Nous vous encourageons à consulter la politique chaque fois que vous interagissez avec nous afin de rester informé de nos pratiques en matière d’information et des façons dont vous pouvez protéger votre vie privée.

COMMENT NOUS CONTACTER 

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou les informations que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Garnet Instruments Ltd.

Bureau du Canada : 

286 Kaska Road

Sherwood Park, AB T8A 4G7

Bureau des États-Unis : 

5360 Old Granbury Road

Granbury, TX 76049

1-800-617-7384