FAQ

Trouvez des réponses à vos questions les plus fréquentes où nous abordons tout, des détails des produits aux conseils de dépannage.

Informations générales

Pour retourner votre produit, consultez notre page de retours clients pour plus de détails.

L’enregistrement de la garantie n’est pas requis. Garnet offre une garantie limitée sur tous nos produits uniquement à l’acheteur initial. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page d’informations sur la garantie .

Vous pouvez vous inscrire aux courriels en remplissant notre formulaire Notify Me .

Produits de transport de liquides

Pour acheter un produit de transport, contactez l’un de nos représentants des ventes et laissez-nous vous aider à choisir le bon système selon vos besoins opérationnels. 1-800-617-7384

Nous desservons tous les produits que nous fabriquons.
Pour plus d’informations, contactez un technicien Garnet.

1-800-617-7384

Nous desservons tous les produits que nous fabriquons.
Pour plus d’informations, contactez un technicien Garnet.

1-800-617-7384

Certains produits Garnet Transport offrent une garantie de trois ans. Tous les autres produits sont livrés avec une garantie standard d’un an pour les pièces. Veuillez consulter le verso du manuel d’utilisation pour connaître la couverture de garantie de votre produit.

Sur les écrans, retirez le couvercle du boîtier de l’afficheur et il devrait être à l’arrière de la plaque frontale.

Non, ce n’est pas possible.

La batterie du 808-P2 Special dure entre 8 et 10 ans en fonctionnement normal.
La batterie dans la barre Sender 810X dure entre 8 et 10 ans en fonctionnement normal.
Les batteries de la 810-PS2 ProSeries durent environ 3 ans. Les DEL nocturnes vont réduire la durée de vie des piles.

SeeLeveL Special 808-P2 – No. La batterie n’est pas réparable. Veuillez la retourner à Garnet pour la faire remplacer.

SeeLeveL ProSeries 810-PS2 – Oui. Remplacez-les par quatre nouvelles piles AA.

SeeLeveL Truck Programmer 817-USB – Oui. Le 817-USB fonctionne avec quatre piles « AA » remplaçables par l’utilisateur.

L’affichage 808-P2 ne devrait jamais afficher zéro en raison de la hauteur de la plaque de support recommandée à 3″ du fond du réservoir. Le niveau est lu au milieu du flotteur, donc même sans support d’ancrage, il ne peut pas lire zéro.

Oui. Pour recalibrer l’écran, vous devrez utiliser un SeeLeveL Truck Programmer 817-USB. Le calibrage n’a besoin d’être fait qu’une seule fois au moment de l’installation.

L’affichage est calibré dans les unités spécifiées par le client au moment de l’installation. Le plus courant au Canada est en litres (L) et en mètres cubes (m3).
Les plus courants aux États-Unis sont les barils (bbl) et les gallons américains (gal).

L’écran reçoit le mauvais nombre de bits de la barre Sender.
Assurez-vous que l’afficheur et la barre Sender sont tous deux en mode pouce.
Parfois, une batterie faible dans l’afficheur ou dans la barre Sender peut causer ce problème.

Cela signifie qu’aucune lumière (pas de L) n’est reçue de la barre Sender.

Non. Vous devrez télécharger notre logiciel. Notre logiciel aura une case pour cliquer pour les gallons ou les barils.

Copiez la calibration dans le programmeur 817-USB. Une fois copié, avancez petit à petit jusqu’à la valeur en question. Avec le bouton de flèche décalée sur votre programmeur, ajustez vers le haut ou le bas à la valeur désirée.

Le câble à fibre optique branché à l’écran 808-P2 doit être débranché et branché par la flèche opto sur le programmeur 817-UHB. Une fois cela fait, appuyez sur le bouton de test de la barre. Les pouces de barre vides devraient apparaître du côté des pouces du programmeur.

Avec votre programmeur 817-USB, montez un pouce jusqu’à la valeur désirée, et une fois arrivé, appuyez sur le bouton d’alarme du programmeur. Le programmeur va configurer l’alarme 1 à 4. Vous en sélectionnerez 4.

Produits de réservoir de rétention

Pour acheter un système SeeLeveL, il suffit de visiter la section Solutions de réservoirs de rétention de notre site web, de faire défiler vers le bas pour choisir le modèle désiré, d’utiliser l’outil de sélection pour déterminer le meilleur choix pour votre VR, de sélectionner le bouton d’achat associé au modèle choisi, de personnaliser votre commande en sélectionnant les Senders pour chaque réservoir, de vérifier les options de Sender pour assurer la compatibilité, de passer à la caisse pour entrer les détails d’expédition et de paiement, et attendez la livraison à votre adresse spécifiée.

Oui. Les Senders standards peuvent être remplacés par les autres tailles disponibles. Consultez « Comment acheter un système de surveillance de réservoir SeeLeveL? » pour plus d’informations.

SeeLeveL utilise des capteurs (Senders) placés à l’extérieur des réservoirs pour mesurer les niveaux de liquide. Ces Senders envoient les données à un moniteur, qui affiche les informations de niveau.

SeeLeveL peut surveiller une gamme de réservoirs, y compris des réservoirs d’eau douce, d’eau grise, d’eau noire et même de GPL (propane), à condition qu’ils soient équipés d’un capteur électrique. Bien que le système SeeLeveL ait été initialement conçu pour les VR, il fonctionnera aussi sur les réservoirs de rétention d’embarcations nautiques, cabanes de pêche sur glace, petites maisons et plus encore.

Les Senders SeeLeveL peuvent être raccourcis, ou vous pouvez en combiner deux pour s’adapter à différentes formes et tailles de réservoirs, mais il est essentiel de suivre les directives d’installation pour la personnalisation.

Non. Les Senders SeeLeveL ne sont pas compatibles avec les réservoirs métalliques. Ils fonctionnent sur la plupart des réservoirs en plastique ou en polyuréthane qui contiennent des produits solubles dans l’eau.

Oui, SeeLeveL est conçu pour être facilement adapté sur des réservoirs accessibles, ce qui le rend adapté à la fois pour de nouvelles installations et des mises à niveau des systèmes existants. Assurez-vous de choisir un modèle qui convient le mieux à la configuration de votre réservoir.

Certains produits de réservoir Garnet offrent une garantie limitée d’un an. Veuillez consulter la fin du manuel d’utilisation pour plus de détails.

Nous avons une section de dépannage détaillée dans le manuel disponible sur notre site web.

Le dépannage est assez simple en utilisant les codes de diagnostic et les pièces sont facilement disponibles.

Vous pouvez aussi appeler Garnet et un technicien de service vous assistera au 1-800-617-7384.

Non. Le protocole de communication utilisé entre nos Senders et les afficheurs est propriétaire. Pour contrôler la précision et le fonctionnement de notre système SeeLeveL™, les Senders ne peuvent pas être utilisés en partie avec aucun autre système de surveillance de VR.

Non. Les panneaux Sender sont pulvérisés avec un revêtement protecteur pour une certaine protection.

Pour les installations où le réservoir de rétention est exposé aux embruns sous le châssis et aux roches volantes, etc., nous recommandons l’utilisation d’un sous-revêtement caoutchouteux.

Marques recommandées :

3M 03584 sous-revêtement caoutchouteux de qualité professionnelle.

Gravel Guard Rocker Guard Coating par Dominion Sure Seal

Gorilla Glue Waterproof Patch & Seal Tape

Non. Nos écrans SeeLevel I utilisaient un capteur spécifique qui n’est plus disponible. Vous devrez acheter un nouveau système SeeLevel II si l’un des composants du SeeLevel I ne fonctionne plus.

Le modèle et le numéro de série se trouvent à l’arrière de l’écran, sous ou à côté du code-barres.

Non. Les systèmes SeeLeveL avec la fonction GPL ne sont pas équipés d’un capteur GPL. Il se connecte aux réservoirs de GPL déjà équipés d’un capteur électrique de GPL.

Non. L’écran est auto-calibré.

Oui. Vous pouvez ajouter un affichage à la fois à l’intérieur de votre VR et dans la baie de service à côté de vos réservoirs. C’est utile quand vous voulez surveiller le niveau pendant le remplissage et le vidage. Consultez le diagramme de câblage pour deux affichages.

« Sht » veut dire court-circuit. Il s’affiche lorsque le fil de communication bleu des Senders vers l’affichage est court-circuité à la masse. Consultez les diagnostics du câblage dans le manuel d’utilisation pour plus d’informations.

« StA » signifie Senders empilés. Il apparaît lorsque l’afficheur a été programmé pour un seul Sender où des Senders doublement empilés ont été connectés. L’afficheur n’a pas été configuré pour détecter deux Senders. Vous devrez changer les Senders ou reprogrammer l’afficheur selon les besoins.

« Err » signifie Erreur, ce qui indique une corruption du signal entre le Sender et l’afficheur due à un mauvais câblage, de mauvais Senders, ou plusieurs Senders programmés de la même façon. Vérifiez tous les Senders pour vous assurer qu’ils sont bien programmés. Si c’est le cas, remplacez le Sender qui crée l’erreur.

« OPn » signifie circuit ouvert, ce qui signifie que l’afficheur ne communique pas avec le panneau Sender. C’est très probablement à cause d’une connexion ouverte ou d’un panneau Sender endommagé. Cela pourrait aussi être pour le GPL, le seul code de diagnostic du GPL est le circuit ouvert. Si le câblage vers le capteur de GPL est en court-circuit, le GPL affichera toujours « 0 ».

Vous n’arrivez toujours pas à trouver de réponse à votre question?

Onde noire inférieure